Saturday, March 28, 2020
Trường Dạy Lái Xe Ô Tô Chuyên Nghiệp


Chính sách đổi trả hàng trên Tiki như thế nào bạn đã biết chưa?

By mylytnt , in Kinh Nghiệm , at 01/03/2020

Tôi nghĩ chắc bạn đang muốn đổi trả sản phẩm trên Tiki nhưng không biết phải làm như thế nào và chính sách đổi trả trên Tiki như thế nào phải không? Đợi xíu, tôi sẽ mách bạn ngay sau đây!

Chính sách đổi trả hàng trên Tiki

Tiki đảm bảo sản phẩm được bán tại Tiki là sản phẩm mới và 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Tiki cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành đấy.

Điều kiện đổi – trả hàng trên Tiki

Bạn có thể trả lại sản phẩm đã mua tại Tiki trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có)
  • Nếu là sản phẩm điện tử thì chưa bị kích hoạt, chưa có sao ghi dữ liệu vào thiết bị
  • Nếu sản phẩm là voucher, e-voucher dịch vụ thì vẫn còn hạn sử dụng
  • Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi – trả

Đổi trả trên Tiki có được hoàn tiền không?

Dĩ nhiên là được rồi nhé bạn. Tiki sẽ không lấy bất kỳ phí đổi trả sản phẩm nào và số tiền đặt hàng của bạn cũng sẽ được hoàn trả, tuỳ theo sản phẩm và điều kiện khác nhau. Bạn hãy gửi hàng về Tiki theo hướng dẫn để được miễn phí vận chuyển.

Phương thức hoàn tiền:

  • Với đơn hàng đã được thanh toán bằng tiền mặt: Tiki tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản hoặc Tiki Xu (tiền điện tử có giá trị tương đương) sau khi nhận được sản phẩm trả về của Khách hàng.
  • Với đơn hàng đã được thanh toán online: Tiki sẽ hoàn tiền vào tài khoản mà bạn đã sử dụng khi thanh toán.
  • Sau khi Tiki nhận được hàng từ bạn gửi về sẽ có mail thông báo. Giá trị sản phẩm sẽ được hoàn lại và bạn lưu ý nhé, phí vận chuyển, phụ phí, bookcare và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.

Đăng ký đổi trả Tiki

Để đổi, trả hàng trên Tiki, bạn liên hệ Tiki Care qua hotline 1900-6035 hoặc Truy cập hotro.tiki.vn để đăng kí đổi/trả kể cả thứ 7, Chủ nhật.

Thời gian áp dụng đổi trả trên Tiki

KỂ TỪ KHI TIKI.VN

GIAO HÀNG THÀNH CÔNG

SẢN PHẨM LỖI

(do nhà cung cấp)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI (*) SẢN PHẨM LỖI

DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Đối với các ngành hàng:

Điện Tử: Điện Thoại – Máy Tính Bảng, Điện Lạnh, Tivi, Máy ảnh – Máy quay phim, Laptop

7 ngày đầu tiên Đổi mới

Trả không thu phí

Không hỗ trợ đổi/trả Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp
8 – 30 ngày Bảo hành
30 ngày trở đi Bảo hành
Điện gia dụng

Phụ kiện, linh kiện điện tử.

7 ngày đầu tiên Đổi mới

Trả không thu phí

Trả không thu phí Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp
8 – 30 ngày Bảo hành
30 ngày trở đi Bảo hành Không hỗ trợ đổi/trả
Xe máy, Xe máy điện Chỉ áp dụng bảo hành, không áp dụng đổi trả
Voucher/ E-voucher dịch vụ 7 ngày đầu tiên Đổi mới

Trả không thu phí

Trả không thu phí Không hỗ trợ đổi trả
8 – 30 ngày Không hỗ trợ đổi / trả
30 ngày trở đi Không hỗ trợ đổi trả
Đối với các ngành hàng còn lại 7 ngày đầu tiên Đổi mới

Trả không thu phí

Trả không thu phí Không hỗ trợ đổi trả
8 – 30 ngày
30 ngày trở đi Không hỗ trợ đổi trả

Danh mục hạn chế đổi trả trên Tiki

DANH MỤC SẢN PHẨM
Điện thoại – Máy tính bảng – Laptop Điện thoại, máy tính bảng, laptop
Thiết bị số – Phụ kiện số – Thiết bị IT Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành, đã tháo seal, qua sử dụng, sao lưu dữ liệu,….
Máy ảnh – Máy quay phim Tất cả sản phẩm trong danh mục https://tiki.vn/may-anh
Tivi Tất cả sản phẩm Tivi
Điện lạnh Tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh – máy điều hòa, máy nước nóng, máy sấy quần áo, máy rửa chén, tủ đông – tủ mát, tủ ướp rượu
Thời trang – Đồ lót, đồ bơi, đồ ngủ, đồ bộ, trang sức

– Giày dép thuộc thương hiệu: Converse, Vans

– Thương hiệu đồng hồ của một số nhà bán:

– Nhà bán Đồng Hồ Tân Tân: BULOVA, CARAVELLE, Citizen, CITIZEN (Japan), Movado, Tissot.

– Nhà bán Nguyên Vạn Lộc (Nguyen Van Loc): Adriatica, ANNE KLEIN, Armitron, Jazma, LACOSTE, Obaku, Sonata, STORM, Titan, TOMMY HILFIGER.

– Hàng thời trang thuộc nhãn hiệu Mango

Thể thao – Dã ngoại Sản phẩm giày thuộc nhãn hiệu Nike.
Làm đẹp – Sức khỏe Nước hoa
Sản phẩm cho mẹ & bé Sữa, bột ăn dặm, các loại thực phẩm, thức uống cho mẹ và bé 

Đồ lót, đồ bơi của bé

Sách Báo, tạp chí, các ấn phẩm định kỳ 

Băng đĩa CD/DVD

Sách điện tử (ebook)

Xe Máy, Ô tô, Xe Đạp Xe máy, xe máy điện, xe đạp điện, xe đạp.

Hướng dẫn đổi trả hàng trên tiki

Như tôi đã nêu ở trên, trước tiên, để muốn đổi trả hàng Tiki thì bạn cần xác định đơn hàng của bạn có đáp ứng được yêu cầu trong chính sách đổi trả hàng trên Tiki không đã nhé. Nếu thỏa mãn được yêu cầu của Tiki, bạn thực hiện theo những bước sau:

Bước 1: Đăng ký đổi trả Tiki

Có hai cách để bạn đăng ký đổi trả hàng trên Tiki đó là:

  • Gọi đến số hotline 19006035 (Hãy cung cấp cho họ các thông tin mà họ yêu cầu như tên sản phẩm, mã số đơn hàng…)
  • Gửi yêu cầu trực tuyến trên website của Tiki. (Điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu của Tiki như: Mã số đơn hàng, tên sản phẩm, lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và chụp hình lại nếu có thể), chọn vấn đề cần hỗ trợ (đổi/trả/bảo hành)… Sau khi điền đầy đủ thông tin vào các ô bạn bấm nút “GỬI” ở dưới cùng)

Bước 2: Xác nhận tin nhắn đổi trả hàng

Sau khi đăng ký đổi trả hàng thì bạn sẽ nhận được tin nhắn xác nhận đổi trả đơn hàng, lúc này bạn hãy vào email của mình để được hướng dẫn đóng gói để hoàn lại hàng cho Tiki nhé. (Email này sẽ kèm theo mã gửi hàng miễn phí về Tiki thông qua đối tác giao hàng  Bưu Điện)

Bước 3: Đóng gói và mang sản phẩm đến Bưu Điện gần nhất

Khi đóng gói để đổi trả hàng trên Tiki, bạn lưu ý đóng gói đầy đủ các phụ kiện, quà tặng kèm theo, sản phẩm còn nguyên tem mác, phiếu bảo hành, gửi trả lại Tiki các hóa đơn, giấy tờ đi kèm…Hãy đảm bảo sản phẩm của bạn còn nguyên vẹn khi được vận chuyển đến Tiki nhé!

đổi trả hàng trên tiki

Bước 4: Gửi sản phẩm về lại Tiki qua bưu điện

Bạn mang gói hàng của mình đến bưu điện, điền đầy đủ thông tin, mã đơn hàng lên gói hàng của mình (nhớ ghi mã đơn hàng và mã gửi hàng miễn phí mà Tiki đã cung cấp trước đó qua tin nhắn) và gửi về địa chỉ: Công ty cổ phần Tiki, Lô II-1, Đường số 1, Nhóm CN II, KCN Tân Bình, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM. Nếu bạn không nhớ địa chỉ Tiki thì có thể nhờ nhân viên bưu điện hỗ trợ. Hoặc, nếu gặp gì khó khăn, bạn liên hệ với số hotline của Tiki 19006035 để được hỗ trợ.

Lưu ý: Bạn chỉ được gửi hàng về cho Tiki qua các điểm bưu điện VNPost. Như vậy thì mới được miễn phí vận chuyển và hợp lệ. Nếu gửi qua các đơn vị vận chuyển khác, bạn phải hoàn toàn chịu trách nhiệm cho kiện hàng của mình.

Trên đó là những thông tin tôi muốn hướng dẫn cho bạn về chính sách đổi trả hàng Tiki và cách đổi trả hàng Tiki, còn nếu bạn chưa nhận hàng mà muốn huỷ đơn hàng Tiki thì bạn có thể tham khảo thông tin tại ĐÂY. Chúc bạn thao tác thành công!